5 форм поддержки пользователей КИС

1. Присутствие специалистов компании на предприятие-заказчике, в течение полного рабочего дня.

Данная форма используется при внедрении и в периоды интенсивной эксплуатации КИС, обеспечивает максимально эффективное взаимодействие специалистов SIKE и предприятия-заказчика.

2. Использование компании-партнера в вашем регионе.

Компания «Корпоративные системы» имеет и постоянно расширяет партнерскую сеть, способную поддерживать продукты SIKE в регионах.

3. Поддержка с периодичным посещением предприятия-заказчика и выезды в экстренных случаях.

Хорошо подходит при уже внедренной системе. Периодичность посещения оговаривается индивидуально.

4. Выезд по вызову

Данная форма хорошо подходит для экономии ИТ бюджета небольшого предприятия.

5. On-line поддержка по телефону и электронной почте в течение недели с 06:00 до 21:00 (мск).

Является альтернативой присутствия специалиста SIKE на предприятии, позволяет получить не менее качественную поддержку при решении текущих вопросов. По согласованию может быть создан индивидуальный график On-line поддержки.